Trong môi trường bán lẻ đầy cạnh tranh ngày nay, việc truyền tải thông điệp đến khách hàng tại đúng thời điểm đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Tuy nhiên không phải lúc nào nhân viên tại cửa hàng cũng có thể kịp thời xử lý các thay đổi về giá cả khuyến mãi hoặc hướng dẫn mua hàng. Giải pháp truyền thông số đa kênh MTC chính là công cụ hỗ trợ hiệu quả trong những tình huống này.
Dưới đây là 5 tình huống phổ biến tại điểm bán mà MTC có thể giúp doanh nghiệp xử lý ngay tức thì.
Khuyến mãi bất ngờ cần triển khai gấp
Nhiều chương trình giảm giá được kích hoạt ngay trong ngày để thu hút khách hàng nhưng nếu dùng bảng in hoặc thông báo miệng sẽ không đủ hấp dẫn. Với hệ thống MTC người quản lý chỉ cần vài thao tác trên phần mềm là nội dung ưu đãi sẽ xuất hiện đồng bộ trên tất cả màn hình tại cửa hàng.
Cập nhật thông tin sản phẩm mới ngay khi nhập kho
Sản phẩm mới về hàng là cơ hội để đẩy mạnh doanh số nếu được quảng bá đúng lúc. Thay vì chờ in poster hoặc thiết kế lại bảng hiệu MTC cho phép bạn cập nhật hình ảnh và video giới thiệu sản phẩm tức thì trên các màn hình tại quầy thanh toán hoặc khu vực trưng bày.
Xử lý khủng hoảng nhỏ ngay tại chỗ
Trường hợp như khi một sản phẩm bị lỗi hệ thống cần ngừng bán tạm thời hay một khu vực trong cửa hàng đang sửa chữa cần cảnh báo khách hàng tránh đi vào. MTC giúp phát cảnh báo nhanh chóng mà không cần huy động nhân sự thông báo thủ công giúp giữ được trải nghiệm mua sắm liền mạch.
Cá nhân hóa nội dung theo vị trí khách hàng
Cửa hàng có thể chia nội dung truyền thông theo khu vực như phát video giới thiệu mỹ phẩm tại khu làm đẹp hay giới thiệu thực phẩm chức năng tại khu chăm sóc sức khỏe. Hệ thống MTC cho phép lập lịch và chia vùng phát nội dung dễ dàng mang lại trải nghiệm phù hợp hơn cho từng nhóm khách hàng.
Xem thêm về: Giải pháp Truyền thông số đa kênh MTC - Đột phá trong Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp
Gỡ bỏ nội dung không còn phù hợp mà không cần đến từng màn hình
Có những lúc chương trình khuyến mãi thay đổi hoặc nội dung truyền thông không còn hợp bối cảnh. Nếu không có hệ thống quản lý tập trung việc cập nhật lại từng màn hình sẽ rất mất thời gian. Với MTC bạn chỉ cần cập nhật một lần nội dung sẽ được điều chỉnh đồng loạt trên tất cả màn hình hiển thị tại điểm bán.
Hoặc có thể xem thêm: Giải pháp Truyền thông số đa kênh MTC - Truyền thông - Marketing đa điểm
MTC không chỉ truyền tải mà còn tạo trải nghiệm
Giải pháp MTC không đơn thuần là phần mềm quản lý nội dung mà là công cụ giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt với mọi tình huống truyền thông tại điểm bán. Khả năng điều khiển tập trung giúp tiết kiệm thời gian nhân sự đồng thời đảm bảo mọi thông tin đến với khách hàng luôn chính xác sinh động và đúng lúc.
Liên hệ HPT để được tư vấn và demo miễn phí giải pháp MTC phù hợp với mô hình tổ chức của bạn.