Thủ đoạn:sau khi du khách tìm được phòng/vé ưng ý trên các nền tảng uy tín, kẻ gian (có thể là chủ nhà/đại lý giả mạo, hoặc hack tài khoản của chủ nhà thật) sẽ yêu cầu chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản cá nhân với lý do "đang lỗi hệ thống thanh toán của nền tảng" hoặc "chuyển khoản trực tiếp sẽ được giảm giá thêm".
Hậu quả:tiền đã chuyển đi nhưng không có xác nhận đặt chỗ hợp lệ, hoặc đến nơi không có phòng.
4. "Chuyên gia săn deal" giả mạo
Thủ đoạn:một số đối tượng tự nhận là "chuyên gia săn vé rẻ", "người có suất nội bộ" và hứa hẹn đặt được vé máy bay, phòng khách sạn giá cực tốt. Sau khi nhận tiền, chúng viện đủ lý do trì hoãn rồi "bốc hơi".
Hậu quả:mất trắng số tiền đã đưa.
5. Phishing tinh vi qua email/tin nhắn
Thủ đoạn:gửi email/tin nhắn giả mạo thông báo trúng thưởng chuyến du lịch, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc nhấp vào đường link độc hại để "xác nhận".
Hậu quả:mất thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, thậm chí bị cài mã độc vào thiết bị.
Xem thêm: Cách nhận biết và phòng chống email phishing
Bảo vệ chính mình bằng những biện pháp cơ bản nhưng vô cùng quan trọng
Sự bùng nổ của công nghệ và thanh toán trực tuyến mang lại tiện ích nhưng cũng là mảnh đất màu mỡ cho tội phạm. Rủi ro không chỉ dừng lại ở mất mát tài chính mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm du lịch, gây tâm lý hoang mang, và làm xấu đi hình ảnh du lịch Việt Nam. Chính vì vậy, trước khi có những lớp phòng vệ khác thì chúng ta phải bảo vệ chính mình bằng các phương thức cơ bản như:
"Soi" kỹ website:luôn kiểm tra kỹ địa chỉ URL (phải có https:// và biểu tượng ổ khóa), thông tin liên hệ (địa chỉ, số điện thoại bàn), chính sách rõ ràng. Ưu tiên các trang web chính thức của hãng hoặc các OTA (Online Travel Agent) lớn, uy tín như Agoda, Booking.com, Traveloka,...
Cảnh giác với giá "trên trời rơi xuống":nếu một ưu đãi quá tốt để có thể là thật, hãy nghi ngờ. So sánh giá ở nhiều nguồn khác nhau.
Ưu tiên thanh toán an toàn:sử dụng thẻ tín dụng (có cơ chế đòi bồi hoàn khi giao dịch gian lận) hoặc thanh toán qua cổng thanh toán của các nền tảng uy tín. Hạn chế tối đa chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản cá nhân lạ, đặc biệt khi giao dịch lần đầu.
Xác thực thông tin chéo:trước khi đặt cọc, hãy gọi điện thoại trực tiếp đến khách sạn/hãng bay để xác nhận thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc người đại diện (nếu giao dịch qua trung gian).
Đọc kỹ đánh giá (review):tham khảo review từ nhiều nguồn, cẩn trọng với những review quá hoàn hảo hoặc quá tiêu cực một cách bất thường.
Bảo mật thông tin cá nhân:không bao giờ chia sẻ mã OTP, mật khẩu tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng (đặc biệt là 3 số CVV/CVC) cho bất kỳ ai qua điện thoại, email hay mạng xã hội.
Lưu trữ bằng chứng:giữ lại toàn bộ tin nhắn, email xác nhận, hóa đơn thanh toán để làm bằng chứng nếu có tranh chấp.
Khuyến nghị từ chuyên gia an ninh mạng: “Lừa đảo trực tuyến trong mùa du lịch không chỉ gây tổn thất tài chính mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm và sự an toàn cá nhân. Người dùng cần trang bị kiến thức cơ bản về bảo mật thông tin, cảnh giác khi giao dịch trực tuyến và ưu tiên đặt dịch vụ qua nền tảng uy tín.” - Trung tâm An toàn Thông tin HPT
Tìm hiểu thêm: Giải pháp bảo vệ tài khoản trực tuyến với YubiKey
Đồng hành cùng cơ quan nhà nước xây dựng môi trường du lịch trực tuyến an toàn
Tuy nhiên, để ngăn chặn hiệu quả các hành vi lừa đảo trực tuyến trong lĩnh vực du lịch, không thể chỉ dựa vào sự cảnh giác của từng cá nhân. Việc xây dựng một môi trường du lịch trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa người dân và các cơ quan nhà nước — bao gồm các sở du lịch địa phương, cơ quan chuyên trách về an toàn thông tin và các đơn vị chức năng liên ngành. Chính tinh thần chủ động của người dùng cùng với sự vào cuộc đồng bộ, mạnh mẽ của hệ thống quản lý sẽ tạo nên nền tảng vững chắc, góp phần nâng cao trải nghiệm du lịch và thu hút du khách trong nước cũng như quốc tế.
Tuyên truyền và cảnh báo:phát động các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, liên tục cập nhật các hình thức lừa đảo mới trên các phương tiện thông tin đại chúng, website chính thức, mạng xã hội.
Xây dựng "danh sách đen": công khai danh sách các website, tổ chức, cá nhân có hành vi lừa đảo du lịch đã được xác minh.
Thiết lập đường dây nóng:tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản ánh, tố giác lừa đảo từ du khách.
Phối hợp liên ngành:tăng cường phối hợp với Bộ Công an, Bộ văn hoá thể thao và du lịch để điều tra, xử lý các vụ việc.
Xây dựng các chương trình chứng nhận "Du lịch an toàn", "Doanh nghiệp uy tín" để du khách có cơ sở lựa chọn.
Chủ động rà quét, phát hiện và yêu cầu nhà mạng chặn các website giả mạo, có dấu hiệu lừa đảo.
Điều tra và xử lý tội phạm mạng: tập trung nguồn lực điều tra, triệt phá các đường dây lừa đảo trực tuyến.
Nâng cao nhận thức cộng đồng: tổ chức các buổi tập huấn, cung cấp tài liệu hướng dẫn về an toàn thông tin cho người dân và doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: SkillSpar - Nền tảng đào tạo nhận thức an toàn thông tin cho doanh nghiệp
Du lịch hè là khoảng thời gian tuyệt vời để tái tạo năng lượng và khám phá. Đừng để những "cạm bẫy" lừa đảo trực tuyến phá hỏng kỳ nghỉ của chúng ta và gia đình. Bằng sự cẩn trọng, tỉnh táo và trang bị kiến thức cần thiết, mỗi chúng ta đều có thể tự bảo vệ mình. Đồng thời, sự vào cuộc quyết liệt của các cơ quan chức năng sẽ góp phần xây dựng một môi trường du lịch trực tuyến an toàn, minh bạch, đưa du lịch Việt Nam ngày càng phát triển bền vững. Bỏ túi ngay những kiến thức hữu ích từ HPT để bảo đảm cho bản thân và gia đình một trọn vẹn.
Xem thêm: Những lời khuyên bổ ích để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong kỳ nghỉ sắp tới