Quảng cáo bằng Digital Signage mang lại lợi thế lớn nhờ khả năng hiển thị linh hoạt và quản lý nội dung tập trung. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc nội dung được phát hay không thì chiến dịch rất khó đánh giá đúng hiệu quả. Giá trị thực sự của Digital Signage nằm ở khả năng đo lường phản ứng của người xem ngay tại điểm hiển thị.
Khác với quảng cáo truyền thống Digital Signage cho phép doanh nghiệp quan sát hành vi người xem thu thập dữ liệu theo thời gian thực và điều chỉnh nội dung ngay trong quá trình triển khai. Để làm được điều đó cần xác định đúng các chỉ số cốt lõi sau đây.
Nội dung có được hiển thị đúng thời điểm và đủ tần suất
Hiệu quả quảng cáo không bắt đầu từ hình ảnh đẹp mà bắt đầu từ việc nội dung có xuất hiện đúng lúc hay không. Một thông điệp hay nhưng phát sai thời điểm vẫn có thể bị bỏ qua.
Doanh nghiệp cần quan tâm đến việc nội dung có được phân bổ vào các khung giờ đông người hay không. Nội dung có bị phát quá ít khiến người xem khó ghi nhớ hay phát quá dày gây nhàm chán. Khi quản lý bằng Digital Signage các chỉ số về thời gian hiển thị và tần suất phát được ghi nhận tự động giúp đội ngũ marketing kiểm soát chính xác lịch phát tại từng màn hình.
Người xem có thực sự dừng lại trước màn hình
Một màn hình đặt ở vị trí đẹp chưa chắc đã thu hút được sự chú ý. Hiệu quả quảng cáo chỉ thực sự bắt đầu khi người xem dừng lại đủ lâu để tiếp nhận thông điệp.
Với Digital Signage hiện đại doanh nghiệp có thể kết hợp cảm biến hoặc camera phân tích hành vi để ghi nhận việc người xem có đứng lại trước màn hình hay không và trong bao lâu. Dữ liệu này cho thấy rõ sự khác biệt giữa nội dung chỉ được nhìn thoáng qua và nội dung thực sự giữ được ánh nhìn.
Thông qua việc theo dõi thời gian dừng nhìn và mật độ người xem theo từng khung giờ doanh nghiệp có thể nhận ra:
- Nội dung nào đang thu hút tốt
- Khung giờ nào người xem chú ý nhiều nhất
- Bố cục chuyển động nào khiến ánh nhìn bị giữ lại lâu hơn
Những khác biệt này rất khó nhận ra bằng quan sát thủ công nhưng lại có thể đo lường rõ ràng bằng dữ liệu từ hệ thống.
Nội dung có tạo ra phản hồi cụ thể từ người xem
Digital Signage không nên chỉ dừng ở việc hiển thị thông tin một chiều. Một chiến dịch hiệu quả thường tạo ra phản hồi dù là nhỏ từ phía người xem.
Phản hồi này có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:
- Người xem tiến gần hơn đến khu vực trưng bày
- Quét mã để xem thêm thông tin
- Truy cập trang ưu đãi hiển thị trên màn hình
Những hành động này cho thấy nội dung đã vượt qua giai đoạn được nhìn thấy và bắt đầu tạo ra sự quan tâm thực sự. Đây là chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá nội dung nào đang thúc đẩy hành động thay vì chỉ mang tính trình chiếu.
Nội dung có ảnh hưởng đến hành vi tại điểm bán
Giá trị lớn nhất của quảng cáo bằng Digital Signage nằm ở khả năng tác động trực tiếp đến hành vi tại điểm hiển thị. Khi nội dung được triển khai đúng cách doanh nghiệp thường nhận thấy những thay đổi rõ rệt trong hành vi của khách hàng.
Chẳng hạn như:
- Khách dừng lại lâu hơn tại khu vực có màn hình
- Số lượt hỏi tư vấn tăng sau khi nội dung được phát
- Doanh số tại khu vực trưng bày thay đổi tích cực trong thời gian triển khai
Việc so sánh dữ liệu trước và sau chiến dịch giúp doanh nghiệp xác định mức độ đóng góp của Digital Signage trong việc hỗ trợ quyết định mua hàng ngay tại điểm bán.
Xem thêm về: Giải pháp Truyền thông số đa kênh MTC - Đột phá trong Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp
Chiến dịch có được tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu
Một ưu điểm vượt trội của Digital Signage là khả năng điều chỉnh nội dung theo thời gian thực. Thay vì chờ chiến dịch kết thúc để đánh giá doanh nghiệp có thể quan sát dữ liệu và tối ưu ngay trong quá trình triển khai.
Nội dung không thu hút có thể được thay thế. Khung giờ kém hiệu quả có thể được điều chỉnh. Thông điệp chưa rõ ràng có thể được làm lại ngay khi phát hiện vấn đề. Chính khả năng phản hồi nhanh này giúp chiến dịch Digital Signage luôn tiến gần hơn đến hiệu quả tối ưu.
Kết luận
Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo bằng Digital Signage không nằm ở số lượng màn hình hay mức độ hoành tráng của nội dung. Giá trị thực sự nằm ở việc hiểu người xem đang phản ứng như thế nào trước nội dung hiển thị.
Khi doanh nghiệp theo dõi được cách nội dung xuất hiện mức độ chú ý phản hồi hành vi và khả năng tối ưu theo dữ liệu thực tế Digital Signage sẽ trở thành nền tảng truyền thông thông minh có khả năng học hỏi và cải thiện liên tục theo thời gian.
Hoặc có thể xem thêm: Giải pháp Truyền thông số đa kênh MTC - Truyền thông - Marketing đa điểm
Liên hệ HPT để được tư vấn và trải nghiệm demo giải pháp MTC Digital Signage phù hợp với mô hình vận hành của doanh nghiệp.